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两女子在南通某酒店休息,陌生男子突然刷卡闯入...

发表于:2020-9-12 21:40 随便港港 97184
​昨天一则南通某酒店保安
未经房客同意进入房间查房的视频
在各大视频网站成为热搜
那事情的经过到底是怎么一回事呢?
今天记者走访该酒店
并通过电话联系到了当时的住店女子
还原了事情的经过

360截图20200912213449661.jpg


  这段视频就是这几天,在网络频繁播放的保安查房视频。视频中可以看到,一名中年男子站在客房门内,声称自己是该酒店的保安,正在进行查房。而视频拍摄者,正在情绪激动的与对方争论。随后,警方赶到现场,核实身份以后,确定该男子的确为酒店保安,对其进行了批评教育。这段视频途径网络传播以后,引起大家的热议,矛头直指该酒店。认为该酒店对工作人员管理不到位,给住客造成了很大的不便。


  记者上午来到涉事酒店,找到了当天查房的保安以及处理该事情的酒店管理人员,并调取了当天事发时的监控录像。从录像中可以看到,酒店的保安在9月9日晚上8点24分05秒时,来到了客房门前,并在门口进行了敲门,时长大约1分左右,随后刷卡进入房间。


驿亭四季酒店保安:每个楼道口,看到哪个房间声音比较大的,我都要先去敲一下门,防止房间里面人太多,后来走到406房间的时候,听到里面声音很吵,我就停下脚步敲门,我敲了三四次门,跟她讲,我是酒店的,就“让她开门”这个话我说了好几遍,后来她始终不开门,我说你再不开门的话,我就要进去了,然后我就拿了房间的总卡,把门打开了。


  事情发生后,两名女子拨打了110,派出所民警赶到现场后也进行了调解。酒店保安认为自己确实存在不妥的地方,对房间内的两名女子表示了歉意。


  由于感觉自己的隐私受到了侵犯,两名住店女子当晚就退房离开了酒店。同时,希望酒店对自己受到的精神损失给予一定的赔偿。但当晚,酒店方没有任何负责人对此事件作出反馈。第二天,酒店经理才与两名女子进行了沟通,希望能妥善处理此事,减少双方的影响。


驿亭四季酒店经理:然后第二天早上一上班,我就先找到了客人的手机号码,打电话给她了,先跟她致歉了,确实是工作失误造成的,我说如果她下次过来的话,给她免一天房费,有事的话可以直接发信息给我,我说方便的话,我就加你个微信,她说好的,你加我微信吧,那我就加了,加了以后,我就给她发了信息,又道了一遍歉,我说麻烦你帮我们美团差评删除一下,她回复我就是不接受免房费赔偿,意思酒店不给她们精神损失费的话,就曝光我们,要投诉我们,当时我们店长不在南通本地,在厦门出差,我打电话给他,店长说他回来处理,但是店长昨天刚回来,我们还没有来得及去处理这件事情,网上就已经爆出来了。


  原本以为事情在向好的方面发展,但没想到,事隔一天关于此事的视频就在网络传播开来,一时成为这两天的热门话题,后续的一些视频,更是让酒店和酒店的工作人员成为了众矢之的。

驿亭四季酒店经理:爆出来以后,那个女房客,把我的手机号码和微信,全部发布在网上,然后从昨天开始,已经有三四百个(陌生)电话了,好多的信息把我的手机号码在网上注册网贷各种平台,还有很多发信息来骂我,骂我全家的那种,我现在都不敢接任何电话,手机一直是静音状态,因为这个号码,是我私人的号码,不是酒店的工作号码,这个真的严重影响了我的生活。


  记者随后也联系上了视频的拍摄者关女士,对方承认视频是她放在了网络上,当天拍摄视频的原因,是出于对自身的保护,并表示当时酒店保安并没有亮明自己的身份。


视频拍摄者 关女士:我们是五点多入住的,入住的时候没有提前跟我们说要查房,因为酒店因为疫情期间的原因,外卖不让上楼,所以我去拿外卖,忘记锁了安全锁,八点多他过来查房的时候,就敲了门,敲了三声,三声都只说了开门,我们就不敢开门,怕是流氓,问他是谁,他也不说,他刷了门卡就直接进来,(当时他喊了几声开门的之后?当时你们是不是已经打开了手机,开始录视频了呢?)对,我第二声听清楚的时候,我就觉得有点不对劲,因为我有点害怕,我这个人防范意识比较强,我怕出现什么问题的话,留个证据会好一点。

  至于后续的一些视频,关女士说也是出于对酒店方处理事情的不满。现在她们希望对方能够当面道歉。

视频拍摄者 关女士:我为什么要发出去呢,我就觉得,我们受到了伤害,没有一个人站出来去负责,然后我们去主动联系了,但事后看到被曝光了,感觉你们酒店受到了影响,才来主动联系我的,那为什么我的损失,要我自己来承担呢,所以我也希望他们能承担相应的,所以我才爆料上去的,开始我的另外一个同事,她说想要精神赔偿,但是现在我觉得没有必要,因为我们这个事情,最主要就是讨一个公道而已,(现在酒店方应该怎样处理你觉得比较合适呢?)酒店方和保安面对面和我们两个人道歉。

  从这起事件,我们可以看到,酒店在管理方面还存在一些问题,保安如果发现房间可能存在问题,要及时要和前台和110联系,不宜私自开门进入房间。也希望酒店以这件事作为警示,认真整改管理中存在的问题,给顾客提供满意的服务。

来源:城市日历

南通0
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看微信记录就知道酒店经理就是咎由自取,事发当晚顾客就打了3次电话要求处理,酒店经理当时推卸责任说自己不是负责人,如果是她自己在酒店洗澡,保安刷卡进来了,她怎么处理?客户半夜换酒店担惊受怕一晚 
2020-9-14 11:38
城市日历报道就是假装公正,其实导向很明显,视频中保安是穿的黑色便衣,不是酒店工作服,也没有带口罩,后面敲门的图片一看就是摆拍。酒店经理全程回避酒店责任,装可怜。女顾客损失了一晚上时间和房费 
2020-9-14 11:28
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评论列表(78)

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国强巷扛把子
那个经理哭丧着脸,说自己的微信和电话被骚扰。那么,己之不欲,勿施于人。这样的酒店,还是倒闭了吧。。。
2020-9-12 22:25 13 回复
老大哥666
万一在那个啥,你保安冲进来
2020-9-12 22:38 3 回复
匿名
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xxxxxiaoming
这个住客泄露经理个人信息完成严重后果,警察怎么处理?我只关心这个
2020-9-12 23:38 4 回复
经理根本无法举证该号码为私人号码,她用该手机主动联系客户处理公事,那理论上就是非私人号码,客户是没有能力核实号码是私人还是公司的,非法入侵住所的典型违法不追究,站在酒店方洗白? 
2020-9-14 11:57
这个提法不对:1.虽然店长事后强调是私人电话,但是是店长主动提出与对方加好友的,请问加好友是干嘛的?不就是为了解决问题?那这时候私人电话还算私人吗?2.如果不写出对方的电话及微信,你怎么知道讲述的真假? 
2020-9-14 09:44
时光2007
女的做的也不对!
2020-9-13 04:37 回复
老生
抖音上的评论大家了解下。单身女同志外出一定要做好安全措施。对于处理这事的方式方法都太过简单。
2020-9-13 04:43 2 回复
ssss1111
关门吧!
2020-9-13 07:40 1 回复
36592132
God,吓人啊
2020-9-13 07:43 1 回复
刘沐橙
不管怎样,你哪来权利半夜去开顾客的房门。
2020-9-13 07:43 16 回复
華城雪
从受害者变成了施暴者
2020-9-13 07:43 3 回复
南通崇川市民
这酒店内部管理要加强
2020-9-13 07:47 回复
kingxie
这个名字就有点打擦边球。真正的四季酒店很有名
2020-9-13 07:53 1 回复
看看看啥呢
保安就是保安,有什么权利去查房,警察可以,你可以报警让警察来查。别说其他,你说你是保安,我也不开的,只有警察能让我开门,这点道理都不懂?
2020-9-13 08:04 7 回复
zcdyx
看过视频,酒店人员随便进入房间,真是醉了,别人的隐私不重要吗
2020-9-13 08:33 3 回复
头条上都传疯了,对南通的城市影响很坏。有关部门赶快调查清楚 该开除开除这"保安" 该消除误会消除。越拖越难处理
2020-9-13 08:34 9 回复
危机处理与应变 太差太慢了。个人建议,调查清楚 如果这个男的真的是个保安,而且事出有因,并且有在进门前敲了三四次门 关女士没开门,就应该尽快再上传一个视频到网络,对自己的表现 表现道歉 并说明祥细发生的前后情况。当然,最好同时也取得关女士的谅解。南通还发展旅游业呢,看看网络上传成这样的视频 谁敢来
2020-9-13 09:08 1 回复
avon752119
大家一定要注意,女孩子在酒店一定不能接受任何人的中途闯入,江浙沪是太平地方,有些外地女客被敲开门一堆人假装家庭矛盾,把人拉走是人贩子,旁边人以为是家人吵架不插手,很吓人的,知乎上有类似分享,最后女客用上海话向同来旅游的旁观上海人求助才幸免于难,很吓人的,家里有小姑娘的一定要和女儿分享这位姐姐做的对
2020-9-13 09:31 11 回复
下次入住免房费?这酒店经理和保安一个德行,既坏又奸。这种酒店,客人还会来入住吗?装啥可怜呢,把客人当傻子呢
2020-9-13 09:33 4 回复
kkyy
关门吧,微博上已经沸沸扬扬的了
2020-9-13 09:41 2 回复
除了警察,酒店保安就可以随便开门进房间吗?这是管理牛逼惯了,假如是酒店经理自己住别人直接开门进来她会说随便吗?
2020-9-13 10:15 1 回复
多读书多看报
关门大吉
2020-9-13 10:19 1 回复
@南通老狼 已经在抖音上就此事曝光了!
2020-9-13 10:25 2 回复
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