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本人83岁老人，25年8月30日在南通立聪堂健康科技有限公司门店购买瑞声达助听器，销售人员微信文字承诺：现场试听样机统一为瑞声达NX760浩听二代新款，实际发货也会是此型号，以此机型性能与新款定位诱导我下单付款。
我付款26980元后，立聪堂给我的货物是瑞声达RU760型号，该型号属于上一代旧款产品，整体配置、芯片、降噪性能低于NX760，属于故意混淆型号、以旧充新。开票为瑞声达RU760型号。此乃第一次欺骗：型号等级欺骗。
我把瑞声达RU760带回家没几天，门店很急地催我到店里，说现在的助听器只有3年保质期，要给我换一个保质期5年的，然后重新给我新的助听器。佩戴后效果一直不好，一个月后我询问可否退换货，立聪堂拒绝。耳机效果不好，经常需要保养，一直在立聪堂门店保养，我一直认为我买的是瑞声达品牌。直到26年5月我在别的门店保养，才知道不是瑞声达，而被替换成不知名品牌达那福。此乃第二次欺骗：品牌欺骗。
商家先后两次私自替换商品，全程未主动告知产品差异，利用两款产品后缀数字近似刻意隐瞒型号品牌差距，主观欺诈故意性极强，构成《消费者权益保护法》规定的消费欺诈。 助听器使用者大多是听力受损、信息辨别能力偏弱的老年弱势群体，本应得到连锁品牌更严谨、更诚信的专业保护，立聪堂却利用老人对专业产品不熟悉的弱点，连续实施两次蓄意欺骗行为，严重违背行业底线与企业信誉。 事发后我已同步在12315、南通市及江苏省12345官方维权渠道提交完整证据，暂未收到实质性处理反馈，因此选择在网路平台公开完整经过，一方面督促立聪堂全国总部严格约束南通门店，正视双重消费欺诈问题，依法全额退款并按《消费者权益保护法》执行退一赔三；另一方面完整披露该连锁门店针对老年听损群体的不诚信经营套路，提醒所有准备为家中老人选购助听器的家庭提高警惕，避免落入同款消费陷阱。
立聪堂涉嫌违规偷换第二类医疗器械、票货不符、侵害消费者知情权与选择权，情节明显，请求有关部门依法立案核查，调取完整销售台账、出库记录、退换货记录，对其违法经营行为予以严厉处理。 本人83岁高龄退休主任医师，一辈子为医疗事业做贡献，听力不好，生活非常信赖助听器，现在我住在养老院里，无法与人顺畅沟通，遭此消费恶意欺诈后，情绪非常抑郁，失眠厌食，身体消瘦，每天都要吃安眠药才能入睡，身心健康受损严重。 希望能为我八旬老人维权，还我公道，感谢！ 南通0 | 
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发表于：2026-7-2 09:07 楼主
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