规范现金运营，提升服务质效|邮储银行南通市分行开展全区专项培训
为进一步提升现金运营管理水平，增强现金服务质量和效率，4月13日下午，邮储银行南通市分行特邀人民银行南通市分行货币金银科及南通市区域现金处理中心相关专家对全区现金运营工作进行现场指导培训，市县公司金融业务部经理及管理员、各一级支行运营管理部负责人及管理人员、全区网点营业主管、现金柜员等相关现金从业人员参加培训。邮储银行南通市分行运营管理部总经理主持会议。邮储银行高度重视本次培训，培训首先由邮银各相关管理人员对全区网点进行内部制度宣贯，随后由人民银行及区域中心专家围绕柜面出纳机具使用规范，现金清分要求，残缺、污损人民币的兑换方法，假币、拼凑币的主要特征等方面进行了授课。培训中设置了案例分析、实操演练等环节，现场气氛热烈，全员积极开展讨论。针对网点日常操作中遇到的难点问题，授课专家进行了详尽的现场解答，有效提升了我行现金从业人员的专业技能和实际操作能力。培训结束后，人民银行南通市分行货币金银科科长对下一步现金工作提出要求，强调金服务工作应始终做到以“人民为中心”，希望参训人员能将所学知识运用到实际工作中，不断强化现金工作人员的责任担当。要做到现金运营工作的规范化，一是要将货币反假工作作为一项政治任务，直面新形势、新挑战、新任务，凝聚强大合力，形成常抓常管、长治长效的工作格局。二是应筑牢防控体系，通过“技防+人防”相结合，深层次筑牢金融反假币防火墙，对待假币零容忍，切实保护金融消费者权益，三是要推动长效机制的建立，通过建立假币冠字号库，让假币“无处藏身”，切实保障取款人利益，为提高邮储银行信誉及积极打击假币方面做好基础性工作，不断提升现金运营管理质效，同时要求全区网点做好日常反假宣传工作，充分发挥邮储银行网点阵地作用，打造全方位金融知识宣传平台，不断增强老百姓识假技能。建议大家在今后的工作中加强沟通，共同推动现金运营工作的高效性。通过本次培训，邮储银行南通市分行现金从业人员对出纳机具使用规范、假币识别技巧、残损币兑换等方面的技能有了更加深刻的理解，牢固树立了合规意识及操作风险防范意识，为全行现金业务安全运行夯实了基础。培训结束后通过在线测试检验学习成果，并将结果纳入考核，同时要求各机构积极做好转培训工作。未来，邮储银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，构建常态化、长效化、制度化现金运营培训机制，不断提升现金从业人员的综合业务素质，致力于构建一支专业、高效、温暖的现金服务团队，为打造更加安全、便捷的金融服务环境贡献力量。(易梦炜）
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